Se você realizou um depósito e o valor ainda não foi creditado no seu saldo, não se preocupe – estamos aqui para te ajudar!
Para agilizar a análise, siga os passos abaixo:
Acesse nosso suporte online.
Tenha em mãos o comprovante da transação, contendo:
Valor do depósito
Data e hora da transferência
Dados do pagador e do recebedor
ID da transação (inicia com a letra “E”)
Após enviar os dados, é só aguardar e seguir as instruções da equipe de atendimento.
📌 Importante:
Se o contato for feito em horário comercial, você pode falar diretamente com um agente do suporte.
Caso esteja fora do horário comercial, envie seu comprovante junto com um telefone para retorno, e entraremos em contato o mais rápido possível.
⚠️ Observações:
Aceitamos apenas depósitos feitos por contas bancárias de mesma titularidade da conta registrada na Playbonds.
Depósitos feitos por contas de terceiros ou contas com CNPJ (pessoa jurídica) não são permitidos e poderão ser recusados ou estornados.