DEPOSITO - Meu depósito não caiu na conta. O que fazer?

Se você realizou um depósito e o valor ainda não foi creditado no seu saldo, não se preocupe — estamos aqui para te ajudar!

Para agilizar a análise, siga os passos abaixo:

1. Acesse nosso suporte online.

2. Tenha em mãos o comprovante da transação, contendo:

   • Valor do depósito

   • Data e hora da transferência

   • Dados do pagador e do recebedor

   • ID da transação (inicia com a letra “E”)

Após enviar os dados, é só aguardar e seguir as instruções da equipe de atendimento.

📌 Importante:

• Se o contato for feito em horário comercial, você pode falar diretamente com um agente do suporte.

• Caso esteja fora do horário comercial, envie seu comprovante junto com um telefone para retorno, e entraremos em contato o mais rápido possível.

⚠️ Observações:

• Aceitamos apenas depósitos feitos por contas bancárias de mesma titularidade da conta registrada na Playbonds.

• Depósitos feitos por contas de terceiros ou contas com CNPJ (pessoa jurídica) não são permitidos e poderão ser recusados ou estornados.